О платформе

Возможности, преимущества и сферы применения ИИ-платформы 2PEOPLE ASSISTANT

2PEOPLE ASSISTANT — облачная платформа по созданию и управлению ИИ-ассистентами, которые помогут автоматизировать ваши рутинные процессы по коммуникации с людьми до 80%.

ИИ-ассистенты — это разговорные (диалоговые) роботы, которые работают на основе новейшего генеративного искусственного интеллекта (GPT) и могут выполнять ваши задачи по текстовой коммуникации с реальными людьми.

🤖 Возможности ИИ-ассистентов

Ответы на общие вопросы

ИИ-ассистент может отвечать на общие вопросы клиентов, такие как информация о продукте, цены, условия работы, процесс заказа и т.д. Это позволит сократить нагрузку на реальных людей и обеспечить быструю поддержку клиентам.

Поддержка и помощь в решении проблем

ИИ-ассистент может решать различные проблемы и технические вопросы, предоставляя пользователям необходимую информацию и инструкции. Он может помочь клиентам разрешить возникшие трудности с продуктами или услугами, предоставляя шаг за шагом рекомендации по устранению проблем и обеспечивая дополнительные сведения о технических аспектах.

Поддержка и помощь в выборе товаров/услуг

ИИ-ассистент может помогать клиентам принимать решения, предоставляя информацию о продуктах или услугах, сравнивая их характеристики и преимущества, а также предлагать персонализированные рекомендации на основе предпочтений клиента. Это ускоряет процесс выбора, уменьшает недопонимание и способствует повышению удовлетворенности потребителей.

Сбор контактов и прием заявок

ИИ-ассистент способен запрашивать и комплексно собирать разнообразные данные, а также формировать заявки для дальнейшей передачи их менеджерам через CRM, хелпдеск и другие корпоративные системы. Например, сбор контактной информации заинтересованных клиентов, направление заявок в техническую поддержку или сбор контактных данных соискателей на вакансии.

🌐 Возможности платформы

Создание и обучение ИИ-ассистентов

Платформа предоставляет единый интерфейс, в рамках которого вы легко сможете создавать ИИ-ассистентов, корректировать их настройки и знания, а также тестировать общение с ними.

Интеграция ИИ-ассистентов в каналы общения

Платформа предоставляет возможность внедрять ваших ИИ-ассистентов в различные каналы коммуникации — мессенджеры, чат-платформы, helpdesk-системы, CRM-системы. Также вы можете создавать индивидуальные интеграции с вашими кастомными системами с помощью гибкого API (REST API).

Аналитика и контроль ИИ-ассистентов

Платформа предоставляет аналитическую информацию о работе ваших ИИ-ассистентов, а также предоставляет информацию о проведенных диалогах и собранных данных (контактах).

💎 Преимущества платформы

Естественная речь без шаблонных сообщений

Ассистент с помощью ИИ составляет уникальные, естественные сообщения с учетом контекста диалога, делая общение практически неотличимым от человеческого.

Простая настройка и управление ИИ-ассистентами

Ассистент самостоятельно обучится на вашей базе знаний в течение нескольких минут и будет готов к работе. Вам останется только поддерживать знания в актуальном состоянии в виде текстовых документов, веб-сайта или в специальных сервисах.

Вам не нужно тратить часы на проектирование или программирование сценариев диалогов, как для обычных чат-ботов!

Обработка и ведение сложных диалогов

ИИ-ассистенту можно делегировать работу не только с типовыми запросами. Он понимает сложные запросы, учитывает контекст диалога, умеет задавать уточняющие вопросы, искать и анализировать информацию.

В итоге ИИ-ассистент может автоматизировать до 80% коммуникаций.

💬 Сферы применения платформы

Поддержка клиентов

Решайте с командой самые сложные и самые важные кейсы. Все остальные обращения доверьте ИИ-ассистенту.

Робот самостоятельно определит тему запроса, найдет подходящую информацию в базе знаний/документах и составит ответ в соответствии с правилами компании.

Маркетинг и сбор лидов

Повысьте конверсию ваших цифровых каналов с помощью персонализированного взаимодействия и доступности 24/7.

ИИ-ассистент мгновенно предоставит вашим потенциальным клиентам исчерпывающие ответы на вопросы и консультации по товарам/услугам, а также сможет предложить персональные рекомендации и собрать контактные данные у заинтересованных лиц.

HR-работа с сотрудниками и соискателями

Освободите время HR-менеджеров для более сложных и важных задач. Обеспечьте сотрудникам и соискателям улучшенный уровень взаимодействия.

ИИ-ассистент берет на себя до 80% коммуникаций, предоставляя актуальную информацию о вакансиях, принимая заявки и квалифицируя соискателей, а также оказывая поддержку текущим сотрудникам при решении любых возникающих вопросов.