# О платформе

**2PEOPLE ASSISTANT** — это облачная платформа, с помощью которой вы можете управлять вашими ИИ-ассистентами (виртуальными помощниками): настраивать, обучать знаниям, тестировать, интегрировать в системы и процессы, а также следить за их эффективностью.

{% hint style="info" %}
**ИИ-ассистенты** — диалоговые боты на основе генеративного ИИ (GPT/LLM), которым вы можете делегировать рутинные задачи в вашем бизнесе.

Они обладают высокими разговорными навыками: понимают сложные запросы, учитывают контекст диалога, умеют задавать уточняющие вопросы, квалифицировать и искать информацию.
{% endhint %}

## 🤖 Возможности ИИ-ассистентов

<details>

<summary><strong>Ответы на общие вопросы</strong></summary>

ИИ-ассистент может отвечать на общие вопросы клиентов, такие как информация о продукте, цены, условия работы, процесс заказа и т.д. Это позволит сократить нагрузку на реальных людей и обеспечить быструю поддержку клиентам.

<img src="/files/L1EGSwaVt2O6MEDbv98x" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary><strong>Поддержка и помощь в решении проблем</strong></summary>

ИИ-ассистент может решать различные проблемы и технические вопросы, предоставляя пользователям необходимую информацию и инструкции. Он может помочь клиентам разрешить возникшие трудности с продуктами или услугами, предоставляя шаг за шагом рекомендации по устранению проблем и обеспечивая дополнительные сведения о технических аспектах.

<img src="/files/VojtHIvVugNjiP9Yi0Kd" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary><strong>Поддержка и помощь в выборе товаров/услуг</strong></summary>

ИИ-ассистент может помогать клиентам принимать решения, предоставляя информацию о продуктах или услугах, сравнивая их характеристики и преимущества, а также предлагать персонализированные рекомендации на основе предпочтений клиента. Это ускоряет процесс выбора, уменьшает недопонимание и способствует повышению удовлетворенности потребителей.

<img src="/files/vVcfZ1ORGqD4PViCPSmi" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary><strong>Сбор контактов и прием заявок</strong></summary>

ИИ-ассистент способен запрашивать и комплексно собирать разнообразные данные, а также формировать заявки для дальнейшей передачи их менеджерам через CRM, хелпдеск и другие корпоративные системы. Например, сбор контактной информации заинтересованных клиентов, направление заявок в техническую поддержку или сбор контактных данных соискателей на вакансии.

<img src="/files/SIp11NJvepkLn7KG5kww" alt="" data-size="original">

<img src="/files/c11cNDqEHuVqES3IUoe6" alt="" data-size="original">

</details>

## &#x20;🌐 Возможности платформы

<details>

<summary>Готовые интеграции и API</summary>

Платформа предоставляет возможность внедрять ваших ИИ-ассистентов в различные каналы коммуникации — мессенджеры, чат-платформы, helpdesk-системы, CRM-системы. Также вы можете создавать индивидуальные интеграции с вашими кастомными системами с помощью гибкого API (REST API).

<img src="/files/ftuVBlrZWhFFmd5chH2j" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary>Инструменты аналитики</summary>

Моментально получайте данные о производительности ваших ИИ-ассистентов, диалогах, которые они осуществляют, и заявках, которые они собирают.

<img src="/files/E9rokV2znBsRvWwWUcoK" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary>Интерфейс как в ChatGPT</summary>

Платформа предоставляет индивидуальный веб-интерфейс общения с вашими ИИ-ассистентами, который реализован по аналогии с интерфейсом ChatGPT. Данный веб-интерфейс вы можете кастомизировать под потребности вашей компании.

</details>

<figure><img src="/files/V72OzE0DtOVlRrLBgd9N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<details>

<summary>Управление знаниями ИИ-ассистентов</summary>

Передавайте знания ИИ-ассистентам в виде текстов, документов, ссылок на веб-страницы, интеграций с сервисами, базами данных и базами знаний

<img src="/files/pP0CQYs5ffTEYFXiLtLG" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary>Инструменты настройки и тестирования ИИ-ассистентов</summary>

Настраивайте и тестируйте новых ИИ-ассистентов перед внедрением их в рабочие процессы

<img src="/files/TM9n5R05YDy02HH3CrHF" alt="" data-size="original">

</details>

## 💎 Преимущества платформы

<details>

<summary><strong>Естественная речь без шаблонных сообщений</strong></summary>

Ассистент с помощью ИИ составляет уникальные, естественные сообщения с учетом контекста диалога, делая общение практически неотличимым от человеческого.

<img src="/files/L1EGSwaVt2O6MEDbv98x" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary><strong>Простая настройка и управление ИИ-ассистентами</strong></summary>

Ассистент самостоятельно обучится на вашей базе знаний в течение нескольких минут и будет готов к работе. Вам останется только поддерживать знания в актуальном состоянии в виде текстовых документов, веб-сайта или в специальных сервисах.

**Вам не нужно тратить часы на проектирование или программирование сценариев диалогов, как для обычных чат-ботов!**

<img src="/files/bxBpx7UgcXhTldNY4ipO" alt="" data-size="original"><img src="/files/sdOuI9NGszfph3IjAxWY" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary><strong>Обработка и ведение сложных диалогов</strong></summary>

ИИ-ассистенту можно делегировать работу не только с типовыми запросами. Он понимает сложные запросы, учитывает контекст диалога, умеет задавать уточняющие вопросы, искать и анализировать информацию.

В итоге ИИ-ассистент может автоматизировать до 80% коммуникаций.

</details>

## 💬 Сферы применения платформы

<details>

<summary><strong>Бот-эксперт по базе знаний</strong></summary>

Создайте бота-эксперта по базе знаний компании.

Робот облегчит доступ к важной информации, упростит онбординг и адаптацию новых сотрудников. С его помощью ваши команды смогут быстрее находить решения и эффективно использовать корпоративные ресурсы, освобождая HR и другие отделы от рутинных запросов.

![](/files/CKnAmvt7XinEnsNfWZc0)

</details>

<details>

<summary><strong>Поддержка клиентов</strong></summary>

Решайте с командой самые сложные и самые важные кейсы. Все остальные обращения доверьте ИИ-ассистенту.

Робот самостоятельно определит тему запроса, найдет подходящую информацию в базе знаний/документах и составит ответ в соответствии с правилами компании.

![](/files/dq5M2qUp1jodjy6kpF3A)

</details>

<details>

<summary><strong>Маркетинг и сбор лидов</strong></summary>

Повысьте конверсию ваших цифровых каналов с помощью персонализированного взаимодействия и доступности 24/7.

ИИ-ассистент мгновенно предоставит вашим потенциальным клиентам исчерпывающие ответы на вопросы и консультации по товарам/услугам, а также сможет предложить персональные рекомендации и собрать контактные данные у заинтересованных лиц.

![](/files/HfIEycE0Q13ndrf2SfCO)

</details>

<details>

<summary><strong>HR-работа с сотрудниками и соискателями</strong></summary>

Освободите время HR-менеджеров для более сложных и важных задач. Обеспечьте сотрудникам и соискателям улучшенный уровень взаимодействия.

ИИ-ассистент берет на себя до 80% коммуникаций, предоставляя актуальную информацию о вакансиях, принимая заявки и квалифицируя соискателей, а также оказывая поддержку текущим сотрудникам при решении любых возникающих вопросов.

![](/files/UQBkqrISAjE14IWd5Ydv)

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://assistant-docs.2people.io/get-started/o-platforme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.