> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://assistant-docs.2people.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://assistant-docs.2people.io/for-users/bots/nastroika-assistenta.md).

# Настройка ассистента

<figure><img src="/files/RjNMbaxb6VKi6KKpoauM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Чтобы перейти к функционалу настроек ИИ-ассистента:**

1. Зайдите на страницу со списком ассистентов: <https://assistant.2people.io/cabinet/bots>&#x20;
2. Выберите необходимого ИИ-ассистента и нажмите на него (или создайте нового ИИ-ассистента, нажав на кнопку "Создать")
3. Платформа перебросит на страницу управления выбранным ассистентом, где по умолчанию будет открыта вкладка с интерфейсом настроек ассистента
   {% endhint %}

## Общая информация

Функционал настроек позволяет задать поведение ИИ-ассистента — его цели и задачи, имя, стиль общения, какую компанию или проект он представляет и прочее.

{% hint style="info" %}
У всех новых ИИ-ассистентов будут по умолчанию заданы настройки в качестве примера, на который можно ориентироваться, заполняя собственные настройки.
{% endhint %}

Настройки ИИ-ассистента объединены в четыре группы по назначению:

* [Основные настройки](#gruppa-nastroek-osnovnye-nastroiki)
* [Основная информация о компании](#gruppa-nastroek-osnovnaya-informaciya-o-kompanii)
* [Сбор лидов](#gruppa-nastroek-sbor-lidov)
* [Сбор заявок в поддержку](#gruppa-nastroek-sbor-zayavok-v-podderzhku)

### Группа настроек "Основные настройки"

{% hint style="info" %}
Группа настроек "Основные настройки" задает базовые параметры поведения робота.
{% endhint %}

<details>

<summary>Изображение</summary>

<img src="/files/cgHWih2AenSnVlRTnUIh" alt="" data-size="original">

</details>

Список настроек:

<table><thead><tr><th width="192">Название</th><th width="558">Значение</th></tr></thead><tbody><tr><td>Имя робота</td><td>Имя, которым ИИ-ассистент будет представляться в разговоре с собеседником.</td></tr><tr><td>Язык коммуникации</td><td>Язык общения ИИ-ассистента по умолчанию. Робот также умеет говорить на разных популярных языках и будет подстраиваться под язык собеседника.</td></tr><tr><td>Ограничения и подсказки</td><td>Дополнительные инструкции для поведения робота в свободном формате. Не более 500 символов.<br><br>Например, "Нельзя рассказывать о конкурентах. Нельзя называть цены". <br>Чем более емкие и четкие формулировки без сложных конструкций, тем лучше робот поймет их и выполнит.</td></tr></tbody></table>

### Группа настроек "Основная информация о компании"

{% hint style="info" %}
Группа настроек "Основная информация о компании" задает ключевую информацию о компании/проекте, которую представляет ИИ-ассистент.

Здесь необходимо указать только самые важные данные, которые ассистент всегда должен знать. Прочую информацию о компании/проекте вы сможете заполнить в базе знаний.
{% endhint %}

<details>

<summary>Изображение</summary>

<img src="/files/cgHWih2AenSnVlRTnUIh" alt="" data-size="original">

</details>

Список настроек:

<table><thead><tr><th width="183">Название</th><th>Значение</th></tr></thead><tbody><tr><td>Название компании</td><td>Полное название компании. Например, "Яндекс".</td></tr><tr><td>Чем занимается компания?</td><td>Емкое описание рода деятельности компании. Не более 500 символов.<br><br>Например: "Яндекс — крупнейшая IT-компания в России, предоставляющая широкий спектр услуг: поиск в интернете, электронная коммерция, транспортные сервисы, облачные технологии и другие. Основана в 1997 году. Известна также своими инновационными проектами в области искусственного интеллекта и автономных технологий".</td></tr><tr><td>Контакты компании</td><td>Контактные данные ключевых отделов и людей компании в свободной форме, включая веб-сайты и социальные сети.<br>Эта информация поможет ИИ-ассистенту перенаправить человека к нужному контакту или веб-ресурсу, если ассистент не сможет найти необходимую информацию в базе знаний.<br><br>Например, "Каталог товаров компании: https://site.ru/catalog. Для соискателей на вакансии: alena@mail.ru (HR-менеджер Алена)".</td></tr></tbody></table>

### Группа настроек "Сбор лидов"

<details>

<summary>Изображение</summary>

<img src="/files/tXn52wd6mpGCs9ZfFXv0" alt="" data-size="original">

</details>

{% hint style="info" %}
Группа настроек "Сбор лидов" состоит из одной настройки, которая позволяет включать/выключать особое поведение ИИ-ассистента, направленное на сбор номеров телефонов потенциальных пользователей (например, клиентов компании).

При включенной настройке "Сбор лидов" ИИ-ассистент будет предлагать собеседнику оставить номер телефона в подходящих ситуациях. Как только собеседник оставит номер телефона, контакт попадет в раздел "Входящие лиды" платформы (<https://assistant.2people.io/cabinet/leads>).

Подробнее о функционале "Входящие лиды" читайте [по ссылке](/for-users/vkhodyashie-lidy.md).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Если необходимо, чтобы ИИ-ассистент собирал у людей другие контактные данные (помимо номера телефона) при включенной настройке "Сбор лидов", обратитесь в нашу поддержку: <assistant_help@2people.io>
{% endhint %}

### Группа настроек "Сбор заявок в поддержку"

<details>

<summary>Изображение</summary>

<img src="/files/RHg12eZk0IyGgC8X6RXk" alt="" data-size="original">

</details>

{% hint style="info" %}
Группа настроек "Сбор заявок в поддержку" состоит из одной настройки, которая позволяет включать/выключать особое поведение ИИ-ассистента, направленное на сбор E-mail адресов у пользователей, которым требуется индивидуальная поддержка.

При включенной настройке "Сбор заявок в поддержку" ИИ-ассистент будет предлагать оставить E-mail собеседнику в случаях, когда сам не сможет помочь. Как только собеседник оставит E-mail, контакт попадет в раздел "Заявки в поддержку" платформы (<https://assistant.2people.io/cabinet/issues>).

Подробнее о функционале "Заявки в поддержку" читайте [по ссылке](/for-users/zayavki-v-podderzhku.md).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Если необходимо, чтобы ИИ-ассистент собирал у людей другие контактные данные (помимо E-mail адресов) при включенной настройке "Сбор заявок в поддержку", обратитесь в нашу службу поддержки: <assistant_help@2people.io>
{% endhint %}